Retour et bon de retour
Vous avez commandé des articles dans notre boutique en ligne et souhaitez nous les renvoyer ? Nous vous expliquons ici comment nous retourner les articles commandés en quelques étapes seulement.
Qu'ils ne vous conviennent pas, qu'ils soient incomplets ou pour toute autre raison : grâce à notre politique de retours, vous avez la possibilité de nous renvoyer vos articles dans un délai de 100 jours à compter de la réception de la marchandise, si vous avez acheté celle-ci dans notre boutique en ligne française (https://www.atp-piecesauto.fr/) ou via l'application ATP Pièces Auto.
Demander un retour
Veuillez effectuer votre demande de retour via notre formulaire de contact.
Notre service clientèle traitera votre demande et vous aidera rapidement et efficacement.
Comment retourner un produit ?
Utilisez notre formulaire de contact et sélectionnez le motif « Retour ».
Indiquez votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner.
Notre service clientèle examinera votre demande et vous contactera avec toutes les informations nécessaires.
Une fois votre demande acceptée, vous recevrez tous les détails concernant le retour ainsi qu'un lien vers le portail du prestataire de services d'expédition, où vous pourrez créer une étiquette de retour.
Pour effectuer un retour, vous devrez disposer des informations suivantes :
Le numéro de facture de votre commande
L'adresse email que vous avez utilisée pour la commande
Votre numéro de client (facultatif)
Attention
Les retours ne sont traités qu'après demande préalable via le formulaire de contact. Veuillez ne pas renvoyer de marchandise sans avoir obtenu au préalable l'accord de notre service clientèle. Pour votre demande, veuillez vous munir de votre numéro de facture afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Livraison gratuite à partir de 120 €
Politique de retour gratuit sous 100 jours
Livraison rapide en 3-6 jours ouvrables
Paiement facile et sécurisé